N海都全媒体记者 刘文辉

“快来人，有老人在中心花园摔倒受伤了！”2月17日早上9点，一通紧急求助电话在伯恩物业服务中心响起。

福州金城湾园区中心花园内，一名老人头部着地突然摔倒，正值雨季，一滩血迹触目惊心，恰好被路人发现，拨打了物业服务中心的24小时热线电话求助。

事发现场

接到电话后，物业人员在4分钟内就抵达现场，并联系了医护人员。现场，老人瘫坐在地上无法动弹，目光呆滞，地上一大滩血迹。物业人员仔细查看老人的伤势，在保持其原有状态的条件下，一边处理老人的外伤，一边给老人盖上了防寒棉衣保暖。

与此同时，物业人员联系了老人家属，得知老人患有心脏病，容易突然晕厥，并了解到老人的儿媳妇在医院工作。为让老人安心，物业人员主动指引到达的救护车前往其儿媳妇所在的医院。期间，物业人员不断与老人沟通，让他保持清醒状态。在他们的协助下，老人被安全送往医院救治。