尴尬!“抬着老人去银行”,“老人摔倒无人扶”…智慧养老成新蓝海!_腾讯新

2020-12-17 15:00:06 信安智囊 10

电子发烧友网报道(文/黄山明)如今随着科学技术的快速发展,5G、物联网、人工智能等新兴技术正在逐渐渗透进人们的生活当中。但与此同时,对于老年人而言,新技术的出现,不仅没有带来便利,反而形成了一道道的数字鸿沟。

有句话说的好,真正的科技,是让人感受不到科技的存在。所谓工具,最好能够让使用者一眼便知道其操作的方式,用最低的学习成本,让工具发挥其本身的作用。而智慧养老,便是让老年人也能够享受到科技所带来的好处,让科技帮助老人,拥抱更美好的生活。

竞争激烈的智慧养老市场

智慧养老的概念并不新,从2012年开始便被提出,2013年全国老龄委专门成立了“全国智能化养老专家委员会”;2015年国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,明确提出了“促进智慧健康养老产业发展”的目标任务;而在今年,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,帮助老年人跨过数字鸿沟,体验科技生活。

另一方面,国内的老龄化趋势日益明显,从需求端来看,2019年我国60岁以上老年人口已经达到约2.54亿人,占全国人口比重达18.1%,根据预测,2022年,中国65周岁及以上老年人占比将突破14%,从2020到2025年,我国新增老年人口可达5200万,老龄人口总数将突破3亿。

中国社科院的 《中国养老产业发展白皮书》显示,预计到2030年中国养老产业市场可达13万亿元。而在今年,以工商登记为准,我国新增4.2万家养老相关企业,养老市场正在成为企业们竞相角逐的下一个蓝海。

雅观科技智慧社区产品负责人认为,智慧养老是大势所趋,一个重要的原因,是中国已经步入老龄社会,老年人比例越来越高,但是我国的护理人员严重短缺。在这种社会、行业背景下,智慧养老将是应对行业现状的首选方案。依托人工智能、大数据、云计算的智慧养老,通过技术化、信息化的手段,优化养老护理工作流,提高老人满意度,让老人亲属放心,同时提高护理效率,节约护理人力。

爱华盈通行业销售总监彭春晖在接受电子发烧友记者采访的时候表示,当前智慧养老行业更多的是将原来传统行业的信息进行互联网化。而在这两年,许多设备通过更新改造,加入了物联网技术,把设备与平台做关联,将信息利用起来。

了解到这些信息后,爱华盈通也开始针对智慧养老领域进行布局。如将智慧养老服务商的入口标准化,让更多厂商能够融合进来,将各自的信息进行同步对接,可以让养老机构的操作者只用一个账号就能够管理不同平台的信息。此外,还设计了更符合老人使用的智能产品,以及完善整个养老服务体系等。

雅观科技也在积极开发自身的养老方案。比如其开发的健康管理板块,对老人建立健康档案之后,大大提高了园区管理老人健康的效率。同时,针对老年人家人的知情权也作为非常重要的需求来开发,通过客服平台,老人的子女可以非常方便地看到老人在园区的情况,帮助亲属实时了解老年人的状况。

智慧养老产业在近几年发展的如火如荼,但在其中也发现了诸多问题。武汉虹识技术品牌市场部经理易庆玲指出,智能养老产业在近几年政府的大力的引导和支持下,得到了突飞猛进的发展,但可以看到整个行业的业态发展是不太均衡的,

目前更多的是大数据或者是功能化的养老机构,而对于社区养老或者居家养老,仍处于野蛮生长的状态。在服务养老群体的从业者方面,大部分都是未经过专业训练或者仅经过简单培训的人士,这也造成行业中的从业者水平参差不齐。

与此同时,目前整个智慧养老领域还没有一个统一的标准,比如什么样的智慧养老算是比较高的级别,就好比将酒店进行星级评分一样。尽管智慧养老概念并不新,想要将其完善,还需要做很多的事。

智慧养老产品需要以老年人为本

要想做好智慧养老并不是一件容易的事,相比年轻人,老年人在学习能力上有所下降,身体机能也有所衰退,这就对于智能养老体系及相关产品提出了新的标准。需要针对老年人群体进行定制化设计,避免让科技产品反而成为了老年人的负担。

易庆玲表示,虹膜识别的技术相对大多数人而言是较为新鲜的,对于老年朋友更是如此,可以通过宣导和演示的工作来让更多人的接触和了解。

武汉虹识技术是虹膜识别芯片的创新者和生物识别产品的供应商,其中一款虹膜信息的采集器,使用了眼罩式设计,直接戴在眼睛上,就能够完成采集,操作简单易懂,方便老年人使用。这时候再去与老年人普及其他功能,也会更加容易接受。

并且尽量缩减操作步骤,在操作界面上的设计也较为清爽,采用大字体,摒弃较为复杂的文字说明,还加入了必要的语音提示,灯光提示等,增加易用性。

采用虹膜识别,可以精准识别每个人,能够应用在养老机构当中。易庆玲表示,虹膜识别相比其他生物识别也更加稳定,即便有眼疾也不影响使用。此外,由于虹膜复制较为困难,在安全性上也极具优势。

虹识还采用了硬件化解决方案,将算法直接集成到在芯片上,运用在了模组及产品当中,相对于软件化的解决方案,对于CPU及设备本身要求更低,功耗更小,后期的维护成本也更小。如果想要在传统门禁中添加虹膜识别的新功能,采购相关模组或设备直接集成就可以了。

爱华盈通在进行养老方案设计时,会先去进行充分的验证,尽量减少老年人对于产品的操作,但又能够达到老年人的使用需求。比如可以通过算法,让老年人通过脸部识别、手势识别,来轻松的去控制到每一个他想要的功能,如电视机换台、打开窗帘等。

雅观科技和绿城生活集团曾共同调研,经过对调查问卷的整理分析,总结出社区养老的四大痛点:安全,老人突发异常情况,智慧养老系统需实现及时告警,确保老人生命安全、出入安全;健康,对一些常见疾病的健康指标,做到实时监测,及时发现和处理,同时,老人健康档案的数据要实现持续沉淀,进行数字化健康管理;舒适,智慧养老系统要确保老人在园区的生活便捷、舒心;快乐,在确保健康安全舒适的基础上,给老人提供多姿多彩的娱乐生活,力求老有所学,老有所乐。

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雅观科技也梳理出了智慧养老四大角色的核心需求,除了针对上述痛点的功能设置外,在系统解决方案的开发上,力求满足四大角色的核心诉求。开发的智慧养老系统,接入了定位系统和监测系统,同时,融合全屋智能与智慧园区,打造了安全家场景包。

科技还需人文关怀

当然,智慧养老产品除了为老年人带来便利以外,还需要满足其人文关怀的诉求,让科技服务于人,让老年人也能体验到科技所带来的高质量生活。

针对老人这一特殊群体,智慧养老要有人文关怀。雅观科技的智慧养老系统,通过为老人佩戴定位设备和报警设备,实现智慧养老。后台操作系统由养老管理人员进行操作,智能APP主要用于老人家人对老人情况的掌握。即使有老人使用APP的情况,也会设置非常简单的功能。遇到紧急情况,老人只需要按下手里的报警器即可,很少有需要老人进行操作的部分。

同时,系统中还包含老有所乐的部分,开发的快乐场景包,老人可以根据自己的需要,通过园区社群系统,找到志同道合的朋友,一起阅读、下棋。

不过,并非所有的老年人都能够接受佩戴手环或者被摄像头监控。彭春晖透露到,许多机构为老年人进行定位管理时,可能会用到手表类的智能穿戴设备,去检测老年人的心跳、血压等数据,定位则通过GPS或者蓝牙来实现。但这类设备对于老年人会有负重感,同时还需要经常充电,因此老年人会比较抗拒。

爱华盈通为此设计了一套无感式的方案,通过高频的读写器来读取卡片信息,而收集信息的卡片可以做成弯曲状,比较轻薄,也无需充电,因此可以将这些衣服或者鞋子中。采用这种方式,可以满足一些对于监测比较敏感的老年人的使用需求。

武汉虹识技术也认为,智慧养老解决方案应体现人文关怀,易庆玲表示,从方案设计角度来看,需要覆盖老年人的实际使用需求,比如打卡功能是否真的需要?报警功能应该如何设计防止误触?当设计老人路线跟踪功能时,老年人本身是否愿意被跟踪?这都需要设计者以老年人自身大的视角去考虑他们的实际使用需求。

从操作界面来看,要针对老年人的阅读习惯做出优化,比如干净清爽的界面,大号的字体等。同时还需要照顾老年人听力下滑的问题,就需要更洪亮的提示音。而在设备终端界面的显示屏上,可以添加一些天气预报、生日祝福等人文关怀的内容。

更重要的是老年人与子女之间可以通过设备进行远距离的即时沟通,这也可以极大提升老人群体的幸福感。此外,能否与医疗系统或其他紧急系统进行即时联系,保证在无人监控的情况下可以快速响应处理突发事件,也是智慧养老解决方案的重中之重。

彭春晖也举了一些具体的案例,来体现智慧医疗的人文关怀。彭春晖表示,对于老人的关怀是来自多方面的,一个是社会及养老机构带去的一些关怀,另一个则是亲属为其带来的问候及关怀,后者尤其重要。

爱华盈通还开发了一个功能,每天抓拍一张老人的微笑照片发送给其亲属,只要关联公众号,就能够获得自己亲人的最新动态,加强互动性。此外,也能够获得老年人每天健身、吃药、打针,甚至聊天、按摩等互动性内容也可以做成信息化,与其家属进行分享,不仅能够有互动的效果,也能够起到一定监管的作用。另外,还可以提醒亲属,如果长时间没有探望老人时,会发出提醒通知,促进探望的次数。

智慧养老的未来

智慧养老行业虽然正在快速的发展当中,不可否认的是,其中仍然有许多不完善的地方,但另一方面,养老产业也得到了越来越多人的重视,众多企业的涌入,也在加速推动整个智慧养老行业向新的高度迅速迈进。

刘恒涛表示智慧养老是一个很大的产业,潜力无穷。我们接触到的很多地产商都在开发智慧养老的项目。随着物联网技术的发展,智慧养老可以接入更多的内容,为老年群体提供更全面的健康护理,同时进一步提升老年人的养老体验。

新一代的老年人,有更多的养老储蓄,对生活有更高的追求,同时,这些老年人对新生事物的接受度更高,所以,智慧养老市场有很好的发展前景。

彭春晖提到,当前国家正在努力的推动医养结合,在这期间也涌现了许多新的需求。如在老年人需要进行手术时,可以根据手术前的信息,动态调整其饮食,手术后是否有其他不适,或者跌倒的情况,都可以通过大数据来分析,节省人力资源。

在养老层面,可以发现如今老年人快速增加,但服务人员的数量却很紧缺,这可以通过智能设备去代替过去部分人的工作。以打点滴为例,可以通过物联网外设,精确的监控每一滴药品,明确还需要多久需要更换或者打完,极大的提升服务人员的效率。

易庆玲认为,随着老年人人数的增加,智慧养老院、智慧综合养老社区等特定的养老场合已经不能再满足日益增加的群体。尤其在当前,许多老年人仍然不会使用智能产品,如移动支付、健康码等,由于不会以上的操作,造成老年人生活不便的新闻时有发生。因此未来的养老失业不光集中在养老院、养老机构等场所,而是进入到社区、家庭当中去。

智慧养老不仅是为如今的老年人考虑,也是为未来的我们所考虑。毕竟永远有人年轻,但所有人都终将老去。

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