卢老太的儿子：当时他们在喂我母亲的饭，我就喊我妈，喊不醒她，她就这样一直闭上，疼痛严重，喊不出声音了。

见此情形，卢老太的儿子立刻拨打了120急救电话。经过诊断，他才知道卢老太的股骨头骨折了。

卢老太的儿子：她一般七点钟都要起床，然后在养老院吃早餐，散步。不过事发第二天就起不来床了。等护工发现以后，马上找到了护垫和纸尿裤给她穿上，发短信给我说，哥，你家妈妈昨晚跪到地下把腿跪断了。

赶到养老院查看了监控视频之后，卢老太的子女对养老院的做法很是不满。他们实在不理解为什么老人摔倒后，养老院要等到第二天，才通知家属呢？

卢老太的儿子：我相信你们能把我母亲看好我才寄托给你们，你们收的费里面包括了护理费，样样都有。我妈摔倒以后为什么不通知我，送到医院去？

在采访中记者了解到，卢老太在8月5号的时候，曾因为心衰和胆结石等疾病，去贵阳市第一人民医院住过院。老人出院后，又回到了养老院居住，谁知住了不到一周后人就摔伤了。

卢老太的儿子：养老院觉得这个事情不关他的事，他还觉得摔倒你们该带去看的，他们不管，一样都不管。

记者随后来到了这家养老院准备核实情况。结合监控视频的内容，卢老太两次摔倒的位置，正好就在房间门外。

养老院的医生：你们今天来干嘛？我们院长去医院看了，她不是在床上，是自己走动，能吃，也能睡觉。

记者：当时为什么不通知家属呢？

养老院的医生：那会儿她是自己活动的，就是看着她摔倒那分钟。

记者：但我们看过监控，你们护工看到她摔倒了为什么不及时通知呢？

养老院的医生：院长后面才知道。

记者随后电话联系了养老院的廖院长。对方告诉记者，卢老太摔倒和她的健康状况有关。而卢老太的女儿则认为，母亲出院后的这段时间，精神状态都还不错。

养老院负责人 廖院长：老人胸口痛是出院后一个星期都痛，我们也跟他们家属说要看医生，也去住了两次院，但这个问题是解决不了的，不是因为摔倒才喊胸口痛的。

卢老太的女儿：送回养老院这几天我们都在不停看望她，她状态都还可以。

廖院长告诉记者，她也是第二天接到卢老太女儿的电话才知道老人摔伤的。尽管如此，但廖院长坚持认为养老院的一系列处置措施是妥当的。

养老院负责人 廖院长：奶奶是坐在地上，问她有没有摔倒，她说没有。

记者：她能说话吗？

养老院负责人 廖院长：能说话，星期二我去看她都能说话的，还知道我是谁。然后在外面坐了一分多钟，问她哪里痛，她说胸口痛。因为她胸口痛是长期的，不是那天才有的，我们就在第二天发现有和平常不同的情况，才去调了监控发现她摔倒了，就通知家属接她去看病。

由于9月5号老人就要动手术了，家属向廖院长提出了承担医疗费的要求，不过廖院长却表示了拒绝。

养老院负责人 廖院长：你认为我有问题，但保险公司还没有说我有问题。

卢老太的女儿：保险是你们买的，我们只晓得老人是在你们养老院摔倒的。

养老院负责人 廖院长：如果对这些都有异议，我们就走司法程序。

记者：李拓

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