顾客在商场内摔倒受伤 家乐福:建议走司法程序|家乐福_手机网易

2021-06-25 17:00:02 信安智囊 4

信网6月25日讯 日前,有网友发帖称,6月21日上午10点左右,在市南家乐福二楼卖场,一位老人在购物途中踩到店员违规放置的铁丝网,然后滑倒受伤了。“确实有这个事儿,但是我们领导说可以去走法律程序,其他的不方便说。”信网联系到了市南家乐福,接线的工作人员证实该事,但称具体情况不便透露。

(来源:信网)

据发帖网友介绍,受伤老人已经70岁了,而摔倒则是在购物途中,原因则是踩到了店员违规放置的铁丝网。“手中准备购买的玻璃瓶摔碎,导致手指被严重割伤,流血不止。”

该爆料网友称,老人受伤后离开商场,前往医院进行缝针手术,但是家属再找家乐福却没得到合理解释。“下午做完手术后,家人来到家乐福询问当时情况,工作人员表示完全不知情,说要查一下监控,现在监控录像找到了,家乐福这边说让我们走司法程序。”该网友认为家乐福未尽到对消费者的安全保障义务,应承担消费者的合理损失。

信网联系到了家乐福方面,接线的工作人员证实此事,但表示不便作出答复。“我问领导了,他说已经跟老人家属交涉过了,让老人家去走司法程序。”该工作人员说,老人家属方面已经将该事进行报警处理。

那么,老人是否是踩到了铁丝网摔倒的?该铁丝网的放置是否又存在问题?该工作人员未对该事作出正面答复。“他们已经报警了,领导说一切走司法程序就行了。”该工作人员表示。

信网也联系到了接警派出所香港中路派出所,工作人员证实该事,但表示该事为一起民事纠纷,他们无法介入进行处理,“赔偿问题还是双方协商,协商不了去法院起诉。”该工作人员说。据家乐福方面工作人员透露,他们后期将通过公共媒体对该事进行说明,信网也将继续关注。信网记者 张孝鹏

[来源:信网 编辑:古德]

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