1、产品主要功能是什么？如果摔倒，产品能保护什么部位？

答：老人容易摔倒受伤，老人跌倒受伤最常见和最严重的是髋部骨折。

    气囊防护腰带产品主要保护髋部骨骼、脊柱尾端和腰臀部位，减少髋部骨折风险和受伤程度。（但需要说明的是：因为个人身体状况差异和跌倒场景各异，例如部分骨质疏松症重症患者即使轻微碰撞也可能出现骨折，产品不能保证用户完全不受伤）

2、什么人群需要使用产品？

答：腿脚不便、高血压、低血糖、视力障碍/长期服药的人等疾病，导致容易摔倒的老年人

    如遇北方冬天路面结冰、南方回南天雨季，以及厨房卫生间地面湿滑情况下均建议长期佩戴使用

  髋部骨折术后康复期患者，曾经摔伤过髋部需要长期保护的人群

  骨质疏松症患者（重度患者建议及时就医，产品只能减轻跌倒伤害程度）

3、老人使用方便吗？

答：非常方便，扣皮带一样扣合佩戴在腰部即可。

4、设备在什么时候佩戴？

答：除了睡觉和洗澡，建议随身佩戴（因为无法预判老人何时会摔倒）

    上洗手间也不需要脱下（洗手间特别容易滑倒）

5、产品在什么情况下才会充气/触发保护？

答：保护原理：人体站立或走动时向后或左右两侧跌倒，从失去平衡到躯干触地的时间约为0.3--0.4秒。产品搭载的传感器会对佩戴者的运动及体姿进行高频动态监测，一旦识别到人体失去平衡即将摔倒，会在0.18秒内作出反应并使气囊充气展开（原理同汽车安全气囊），包裹住人的腰臀部，使人体落地时腰臀部实现软着陆，从而减少髋部骨骼受伤。

6、能保护全身吗？

答：这款腰带我们主要是保护老人髋骨和尾椎骨的，不能保护全身。

因为在跌倒受伤当中，髋部骨折对伤者和家庭的伤害可以说是最大的——髋部骨折的一年死亡率高达20%，30%日后无法起床行走，失去自理能力，需要家人长期陪护。即使是能治愈的病例，其直接医疗费用也是非常高的，平均达8万余元（未包括后期康复护理成本）。

头部如果受伤后果也很严重，但老人摔倒时通常是下肢无力，侧向后向跌倒较多，

如果是手脚受伤，在骨科中属于肢体远端骨折，手术简单，相对容易恢复到较好状态。

7、从沙发或者椅子上摔落地面能保护吗？

答：不一定能。 因为上述情况属于坐姿，落地时间对比站姿短，留给设备触发保护的反映时间可能不够（这种情况对人体伤害也相对较小）。具体因人和场景而异。

8、从床上摔落能保护吗？

答： 因为睡在床上属于平躺姿势，设备处于休眠状态，不会触发保护。

9、向前摔倒能保护吗？

答：不能。因为正常情况下如果人向前摔通常会伸出手撑向地面，不会伤及髋部；侧摔和后摔才会。产品的气囊打开外形是包裹住腰臀部侧面和后面的。

10、发生保护后可以自行折叠气囊并继续正常使用吗？

答：不能。因为设备的核心部件——压缩气瓶是一次性使用的，就和汽车的安全气囊一样，发生保护后就需要寄回厂家进行更换新气瓶，我们有非常完善的售后服务体系，收到后我们会一并检查气囊有否破损，更换后会再经过我们专业的技术人员测试合格方再寄回（一般是收到件之后3个工作日内寄回，快递费用由厂承担）。

11、产品有几种规格尺码？

答：有S/M/L/XL/XXL 5个尺码，分别适用65--125cm不同腰围的人群

12、产品重量大概多少？长期佩戴会不会有负重感不舒服？

答：根据码数大小，重量在900至1200g。

    腰带内侧采用柔软透气的舒服面料，重量均匀分布在腰间，体感舒适，久戴不累。

13、体重很大的人能保护吗？

答：可以。气囊最大可承受200KG落地冲击力。

14、零售价格是多少？需要维护成本吗？

答：市面单机版零售价为1980元；有网版零售价为：2999元

如果跌倒触发保护，需要寄回厂家更换耗材并检测，耗材收费399元。

如发现气囊破损（几率比较小）需要同时更换，则气囊收费599元。

上述收费包含产品来回运费。

15、产品是一次性使用的吗？可以重复使用多少次？

答：产品可以在更换耗材后重复使用，次数不限。

每次跌倒触发保护之后付费寄回厂家更换气瓶，气囊如果磨损/刺破，厂家会在更换气瓶时同步更换

16、产品围着腰部长期佩戴会很热吗？

答：老人不会感觉很热。

首先我们腰带内层采用舒适透气的网布材料；其次老人随着身体机能的变化。新陈代谢速度减缓，一般都是怕冷不怕热。老人平时也极少盛夏高温时段在户外长期活动。

17、产品用电吗？多久充电一次？

答：产品采用锂电池给主控盒通讯模块供电；

    屏幕和APP有电量显示，建议2天充一次电，采用快充口5小时充满。

18、老人自己充电方便吗？充电时看不清插头怎么办？

答：考虑到老人的视力模糊，产品采用方便的磁吸充电方式，只需要将充电线端头放近主控盒充电端就能自动吸合开始充电。充电时无论是否扣合均可充电，扣合后屏幕会显示电量。

19、电池寿命多久？

答：正常3--5年，任何电池都存在衰减现象。

20、摔倒触发保护之后的声音会不会很大？会不会吓到老人？

答：气囊打开瞬间声音约为100分贝（距离1米处测量），近似于开枪的声音大小，在人体的承受范围内。而且老年人通常听力减退，听到的声音不如正常人那么大

我们的佩戴者在跌倒测试时注意力都集中在跌倒时的自我保护，自己感觉不到很大声音。

21、一台设备最多可联接几部手机APP？一台手机最多可联接几台设备？

答：目前设定为6台，如果是机构团体可以提供集中监控管理平台接口，接入设备数量不限。

22、产品内的压缩气瓶会不会漏气，遇高温会不会不安全？

答：不会，首先压缩气瓶是汽车级安全标准，保证15年，而且是惰性氦气气体，可经受85℃高温不会爆炸，更稳定、更安全。

23、腰带有什么颜色？用脏了可以清洗吗？

答：目前官方标配黑色和灰色，后续会接受客户更多个性化颜色订制。

    如果弄脏了，可以拆洗外层的包裹布（每套额外配有供替换的外层包裹布一条）

24、产品的通讯功能是免费的吗？

答：产品自带流量卡，内有2年通信费用。产品激活满2年到期时用户可联系公司客服续费，后续每年通信费用30元。备注：即使流量卡过期、通讯功能失效也不会影响产品基本功能（跌倒触发保护）的正常使用。

25、产品质保多久？

答：我们产品有两年免费质保期，两年内，除气瓶外，其它配件非人为损坏的，都是由我司免费更换新的，免费质保过后可以终身提供保修。

26、产品比其他防滑护具有什么优势？

答：气囊防护腰带属于主动防护产品，特点是穿戴方便，不影响用户日常活动，随身佩戴随身保护。

    防滑护具、扶手等属于被动保护，有固定的区域范围，且无法保护老人因身体不适导致的自行跌倒。

    两者定位功能不同，需要结合使用。

27、目前外国有更先进的同类产品吗？ 

答：目前国外只有法国有一家单机版产品叫HIP-AIR，只保护两侧髋部，售价约为799美元（相当于人民币5500元），但没有投放中国市场销售。美国和日本都还没有同类产品上市。

信安智囊的气囊防护腰带保护面积更大，保护方位更全面（两侧和后侧，髋骨和尾椎骨）；

而且，这款产品是互联网版本的，还具有定位和通讯功能（直接联网，不需要通过手机蓝牙），产品触发保护时能通过APP向关联用户发送带有定位的远程报警信息。

29、这款产品没有保护头部，用处大吗？

1、从医院临床统计来看，老人家跌倒主要因为下肢无力及头晕，落地时手臂撑地或两侧胯部、臀部触地，造成手臂和髋部骨折，大家在网上搜索老年人摔倒的监控视频，摔到头部的比例是很小的。

2、髋部骨折被喻为人生最后一跌，对老人身体伤害极大，受伤1年内死亡率和致残率非常高，需要重点防范。

3、我们有另外一款保护更全面的马甲，可以参考一下哦（发马甲链接）。

30、产品会垫高腰部导致头部受到更严重冲击吗？

1、根据人体跌倒实验模型，人体落地第一接触点承受超过80%的冲击力，因此老人跌倒时手臂撑地的话就是臂骨骨折，其他位置通常无恙；臀部胯部落地就是髋部骨折，头部一般不会同时受伤。

2、产品是在人体落地前就已经弹出气囊，而不是落地后弹出的，并不会将身体弹高，大家可以仔细看一下产品视频的慢动作就明白了。

3、气囊不同于一般固体硬物，它有弹性、可吸能，气囊在身体落地时会被压缩变形变薄，不会将腰部垫高。

31、气瓶是什么材质的和优势?

1、我们的气瓶采用的是欧洲进口的氦气气体一次性压缩技术制作而成，密度小而轻；

2、可以耐85摄氏度的高温，保质期长达15年；

3、和目前市面上普遍使用的二氧化碳气瓶相比较，氦气气瓶不需要每年进行售后检测，不会存在漏气风险，降低使用安全隐患。

32、腰带是否透气？

我们采用的是柔软透气面料，百分百尼龙精工制作，面料柔软，舒适透气，采用魔术贴外裹布，我们还额外赠送了一条外裹布，方便清洗和更换。