“小张，快来！快来！我摔倒了在院子门口。”海晏路52号门卫处80岁老人张瑞雯在辖区河道散步时不慎摔倒了，左侧胳膊疼痛难忍，及时打电话向社区求助。

海晏路社区网格员张妍接听电话得知情况后，立刻和社区副主任一同赶到海晏路52号院。看到张奶奶疼痛难忍的状态，得知张奶奶的两个儿子长期都在外地，社区副主任拨通了张奶奶小儿子的电话告知了张奶奶摔倒的情况。社区和物业的工作人员帮张奶奶进行简单的包扎固定、拿取身份证、社保卡，和赶来的张奶奶儿媳妇一同将张奶奶送到青海大学附属医院急症进行治疗。“家里人长期不在，就是社区在管我，真是感谢她们。”张奶奶激动地给治疗大夫说。

“感谢社区对我的关心，在我最需要帮助的时候伸出援助之手，还替我忙前忙后，真是不知道该怎么感谢你们。”张奶奶一直在对社区工作人员说着感谢地话语。工作人员却说：“奶奶，这都是我们应该做的，您能主动联系我们寻求帮助，就是对我们的信任，以后您有需要帮助的，就给我们打电话。”

9月4日大清早，社区网格员张妍拨通了张奶奶的电话询问了身体状况。“我的左胳膊骨折断裂后，医生给我打上石膏固定好了，现在小儿子从外地回来了照顾我，等我身体好了，我去社区感谢你们。”张奶奶亲切地说。

网格员，岗位虽小但责任重大。网格员的举动得到周边群众的一致称赞。帮扶摔倒老人虽然是一件小事，但群众利益无小事，网格员在平凡的岗位上，总能第一时间为群众排忧解难，解决一件件看似微不足道的小事，用点滴汇聚起温暖人心的大事，让“小网格”托起服务群众的“大民生”。

独居老人一直是社区关心的重点人群之一，让独居老人“独居不孤单”是社区工作的出发点。下一步，海晏路社区将始终把高龄独居老人等重点群体挂在心上，积极建立密切联系，提供暖心服务，及时了解和解决他们的生活问题和需求，为他们送去关怀，不断提高社区老人们的生活质量和幸福指数。