5月16日14点50分左右，沙坪坝区公安分局110快速接处警队民警卢云山接分局指挥中心指令，称一老奶奶在凤鸣山广场摔倒了，他不敢扶起老人也找不到老人的家庭住址，也联系不上他们家人，需民警前往帮助。

民警接到报警后，迅速赶到了凤鸣山广场找到了报警人刘某，刘某是路过的一好心群众，他今天路过这里，见一老奶奶摔倒在地，也没受什么伤，可能是年龄大了，这好心的群众一个人不敢扶起老奶奶，这才报警求助。

民警试着问了老奶奶的基本情况，老奶奶能说出自己的名字，今天老奶奶中午吃完午饭，准备到小区外遛一遛，顺便逛一下，可遛着遛着却在这儿摔倒了，自己也爬不起来，家里只有她老伴，一个劲儿的叮嘱民警不要打电话告诉老伴，怕老伴担心她。民警见老奶奶意识清醒，老奶奶说可能是自己的低血糖晕倒了，说她是凤凰花园小区的，民警于是把老奶奶扶上了警车，很快把老奶奶送到小区门口，将她交到老伴手中。

民警提醒，家中如有高龄老人，最好给老人制作一信息卡环戴在手上，以防意外发生及时找回，便于及时联系到老人的家人，可以避免许多意外发生。