以“一老一少”为重点，开通社区服务专线，及时解决社区群众“危、难、险、急”问题，夯实社区服务各项保障工作。日前，静安公安分局静安寺派出所通过社区服务专线，及时掌握一起百岁老人突发疾病摔倒的情况，并积极组织多方联动进行救助，帮助老人转危为安。

图说：众人发现老人摔倒在家中 警方供图（下同）

2023年1月6日7时许，静安寺派出所助老服务专线接到社区干部打来的求助电话，称家住常熟路某小区的101岁老人周老伯在家中摔倒，需要民警帮助。静安寺派出所社区服务队民警王亚杰随即赶往现场。

到场后，周边邻居告诉王亚杰，曾听到老人房里传来摔倒的声音，但敲门无人应答。一同赶来的社区服务队志愿者用备用钥匙打开老人家门，与王亚杰一起进门查看，只见老人家中物品散落一地，周老伯此时正躺倒在桌边地上无法动弹，王亚杰立即拨打了120急救电话，并通知到老人的亲属和朋友。

救助过程中，王亚杰多次俯身尝试与周老伯沟通，发现老人尚有意识但沟通困难。老人家中有一层阁楼，疑似在下楼过程中不慎摔倒，考虑到周老伯年事已高，民警帮老人盖上衣服后，还为他整理好了医保卡及一些常用药品，为老人抢救争取时间。

图说：医务人员到场

很快，120急救车与老人的家属朋友陆续赶到现场。

经医务人员现场初步判断，不排除老人突发脑梗的可能，之后由居委和老人的朋友陪同一并前往医院治疗。因抢救及时，目前老人已经脱离生命危险，安全回到家中。

图说：老人被送医抢救

事后，王亚杰组织社区干部到周老伯家中探病，据陪护老人的家属称，老人目前情况稳定，已安排家政对老人进行陪护，社区干部也表示，将进一步做好老人一对一关心看护工作，保障老人的日常生活周全。

据悉，2022年至今，静安警方已会同各街镇先后成立了15支社区服务队，及时解决群众药物短缺、出门就医等难题1800余件。

图说：老人康复回家

接下来，静安警方还将以社区服务队为基础，广泛组织开展对孤寡老人、高龄老人等特殊群体的防范宣传、上门送诊等活动，并联动街道医院、药房构建老年群体的“用药档案”，组织社区干部定期送药上门和一对一走访关心等服务保障，传递公安温暖。  

通讯员 宋一江 新民晚报记者 潘高峰