近日，张店区车站街道兴东社区居委会接到社区居民王女士的电话，称其在家摔倒，无法动弹需要紧急就医。为了更好地为居民提供帮助，网格员赵旻接到通知后，立刻与同事交接好工作，第一时间赶往居民王女士家中。

经了解，居民王女士身体右侧腹部以上的肋骨处疼痛难忍。网格员赵旻询问后得知其是踩着梯子收拾东西，不小心跌落才导致磕碰。一看伤势严重，赵旻快速拨打了120急救电话，并将了解的情况反馈到了社区。周边的邻居得知王女士受伤后也赶来帮忙。

等到120医护人员到达现场，对居民王大娘进行询问并简单检查，表示需要到医院做进一步详细的检查，才能确定伤势的具体情况。赵旻同医护人员一起将王女士抬上救护车，赶往医院进行进一步医治。

经过检查，王女士右侧两根肋骨骨折，需住院治疗。此时的王女士却是一脸惆怅……

赵旻知道王女士既是社区的失独老人，还是低保人员，家中经济情况不好，住院治疗开销大，一时肯定拿不出这么多钱......想到了这里，网格员赵旻立刻将详细情况反馈给社区，经社区讨论研究决定先帮王女士垫付医药费，确保其及时接受医治。

现在，王女士正在接受住院治疗，因疫情防控原因赵旻不能随意进出医院探望。他便每天通过电话、微信等方式与王女士进行交流，了解她的伤势。在交流中赵旻察觉到王女士因疼痛而心情烦躁，便在电话里耐心地对其情绪进行安抚，有效缓解了王女士的心理压力。

“作为社区网格员，所能做到的就是尽一切力量帮助辖区居民，走近居民，更好的为居民办实事，得到居民的认可，网格的工作才更有意义。”赵旻说。

大众日报淄博融媒体中心记者 徐晓会

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