半岛全媒体记者 刘玉凡 通讯员 李克寒

1月11日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司接到市民李先生的热线电话，称不久前他在乘坐361路公交车时，发现一位老人在下车时不慎摔倒。坐在后门处的两位乘客和公交驾驶员一起将老人扶起，使他在寒冷的冬日感受到了人与人之间的温暖。

根据李先生提供的信息，工作人员找到了当班驾驶员刘磊，并查看了车载监控。原来，1月10日上午10时42分，361路驾驶员刘磊驾车行至东李村车站时，一位看上去70岁左右的男性乘客在下车时由于手提重物不慎失衡，躺在后门处动弹不得。期间，老人试图想自己爬起来，但几次尝试未果。看到这一幕，刘磊急忙将车停好，但还没等其来到老人身边，后门处的两位热心乘客就伸出援手，一起用力将老人拉了起来。老人起身后，刘磊及热心乘客询问老人是否受伤，确认没有问题后，刘磊才继续投入运行。

市北巴士第四分公司党支部副书记解维健表示：“冬季乘车时，由于穿衣较多加上佩戴口罩不免有些遮挡视线 。所以我们提醒广大老年乘客，乘坐公交车时一定不能急躁，注意看清脚下，避免踏空，以此确保自身安全。”