5月15日上午9点，朝阳区万象新天核酸检测点正是一天中人流量最大的时候，李程鸽作为当日值守核酸检测点的民警，正在协助工作人员维护现场秩序。突然，有人喊道“有人摔倒了，快叫120呀！”李程鸽闻讯赶紧跑了过去，只见一位老大爷摔倒在地。

老大爷今年88岁。做完核酸后，他骑着电动三轮车正准备返回家中，拐弯时不小心碰到了马路边的台阶摔倒在地上。李程鸽一边疏散周围群众，提示大家疫情期间不要聚集，一边拨打120求助。

“大爷，没事啊别紧张，您休息会儿，120马上就到……”放下电话，李程鸽继续安抚老人，同时将老人的口罩、帽子摘下，让他感觉舒适一些。她询问老大爷的姓名，还从老人的衣兜里翻出手机，拨通了老大爷儿子的电话。

起初，老大爷还能回话，后来意识逐渐模糊。由于无法确定伤情，李程鸽也不敢将人轻易挪动。日头渐高，阳光开始刺眼，老人摔倒的位置正好在太阳底下。李程鸽给老人补充少许水分后，站起身来用自己遮挡住阳光，让老人获取片刻清凉。

最终，在赶来的120医务人员的帮助下，老人被及时送医，得到救治。