谢谢老年协会‘车轮食堂’项目，谢谢居委会志愿者，多亏你们的细心和负责，真是帮了我们大忙！

最近，场中路1011弄居委会收到了一面锦旗，家住临汾路135弄的张其渊老人家属激动地连连致谢。究竟发生了什么让这位老人家属如此激动呢？

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原来，就在前不久，场中路1011弄居委会接到了一通紧急来电，电话那头车轮食堂的助老送餐联络员黄春华焦急地说道：“张工在家里摔倒了！我打不开门，你们快来看看呀！”黄春华口中的张工就是张其渊，今年已有96岁，平日里身体挺硬朗，还是静安区第一届慈善之星，曾向上海市慈善基金会、联合国儿童基金会等慈善机构捐款近60多次，因此，居委会工作人员对他都十分熟悉。

听到黄春华焦急的求助，居委会工作人员立即联系了民警、消防等一同前往，同时，张其渊的“老伙伴”项目结对志愿者周梅芬也联系上了老人的女儿并拿来了钥匙。

居委会工作人员到场后，发现老人尚能有意识地回应黄春华，但也表示自己实在是无法挪动。而且老人习惯性栓上了保险栓，即便有钥匙也无法从外部打开，在场的工作人员十分焦急。

正当消防员准备暴力破拆进入时，黄春华听到老人的声音还算清晰，判断老人也许就在门口，便提议还是找开锁师傅来开门。

在开锁匠、消防、民警和志愿者的共同努力下，大家终于进了门，这才发现老人果然就躺在距离门仅几步之遥的地上动弹不得，但好在老人意识还清楚，告诉众人自己的胳膊可能骨折了，其他情况尚且良好。

随后，老人被送往医院进行包扎治理。医生表示，幸好发现得早，才没有酿成严重后果，回家静养即可。

在这次事件中，其实最早的发现人是临汾路街道车轮食堂的送餐员唐树军。当天中午12点左右，唐树军像往常一样为张其渊送饭，第一次敲门老人并没有应答。

唐树军在接受车轮食堂送餐培训时，要求他们一定要把饭送到老人手中，而且今日张其渊并没有登记不在家，于是他再次敲门。

张工，您在家吗？是出什么事了吗？

我不太舒服，饭你吃吧，麻烦你了。

听到老人的声音不似往常有力，唐树军立刻联想到老人是否在家出了什么意外，不方便走动。

但他此时身上没有携带手机，只能返回车轮食堂取餐处并告知了黄春华，这才有了后面的这一系列“紧急救援”。

(唐树军在送餐中）

事后，张其渊和家属特意感谢了唐树军，唐树军却表示，自己在车轮食堂送餐的9年，早已将关爱老人变成了习惯。更何况平时老人对他非常客气，天热时还会请自己吃西瓜、棒冰，让他这个背井离乡的“新上海人”感受到了许多温暖，所以当老人遇到困难时，自己义不容辞。

等张工身体好了，我再继续给他送饭！

周到君说

关心老人的居家和用餐安全是现在许多街道一直在关注的重点问题。

临汾路街道车轮食堂在对送餐员的培训中也强调“一定要把饭送到老人手上，每天要看到人才行”，7位送餐员每天至少要完成近400份的送餐量。

例如唐树军负责4个居民区，要在2小时内送50户左右，时间非常紧张。同时，针对不同情况的老人，他也想出了“定制化”的送餐措施，例如，眼盲的老人，他会敲开门，将餐盒挂在老人手上；听障的老人，他会提前确认好时间，准点出现在门口，将餐盒递给老人。

有老人信任他，将自家门禁卡也给了他，他的身上常常装着4、5张门禁卡。

食堂还要求送餐员们要礼貌用语、微笑服务，街道老年协会会长楼家红表示：“我们培训送餐员们时要求他们快乐工作，将这份积极、阳光带给老人，让他们形成双向的互动。这样老人满意了，他们自己也获得了帮助他人的成就感。”

据了解，自2014年车轮食堂营业以来，送餐员大多数是兼职的志愿者，年龄多在40岁以上，他们不计较得失，风雨无阻为老人送餐，为老人带来了实实在在的便利，也收获了无数好评。

老吾老以及人之老。每个人都有老的时候，希望所有人能够对身边的老年人耐心一点、细心一点、多考虑一点，为打造一个和谐、友好的社区贡献一份力量。

文 字 | 叶 凝

编 辑 | 叶 凝

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