钱江晚报·小时新闻 通讯员 邢银平 何婕妤 记者 刘千

“有人吗？张大伯您在家吗？跟我们应一声！”2月7日上午，钱江晚报小时健康小站、拱墅区长庆街道十五家园社区党委书记郦娜大力地敲着居民张大伯的家门。她的身后，长庆潮鸣街道社区卫生服务中心医务人员操丽蕙、长庆派出所民警徐良以及开锁人员，都在焦急地等候着。

原来，家住十五家园社区的张大伯，年近70岁，一直独居。平日里，社区工作人员总是会关注他的生活情况。2月7日突降大雪、天气寒冷，郦娜上门看望张大伯，隐约听到屋里有人声，可无论是敲门还是拨打电话，都得不到大伯的回应。意识到情况紧急，社区赶紧联系民警、医生、开锁人员，当机立断决定破门，一起进屋救助老人。

进屋后，操丽惠第一个冲上前，并让社工立即帮助拨打了120急救电话，大声地询问了大伯的情况，并给他测量生命体征。当时老人很虚弱，脉搏微弱，身体僵硬，测不出血压，测量血糖2.8mmol，意识尚清，但不能言语。操丽惠又检查了头部，除了眼眶有淤青没有其他明显外伤、身上没有骨折。另一边社工和警察在地上铺好被子做好保暖措施，在操丽惠的指挥下合力将老人抬到被褥上，又找来被褥给老人盖上取暖。操丽惠说：“当时他的脚已经冰冷，救援刻不容缓。”

操丽惠大声告诉大伯，“我们来救你了”，听到这一句，大伯用僵硬的左手紧紧地抓着操丽惠的手，并发出“啊啊啊”的声音像是在回应感谢她们。