1月31日下午2时许，在柳州市跃进路白沙客运站旁，有一名七旬老翁从公厕走出时，突然不慎摔倒在地，脸上受伤出血，一时无法起身。这时，周围路过市民纷纷伸出援手，扶起老人，并帮忙报了警。

柳州市公安局柳北巡警大队民警赶到现场，看到在公厕门前的大树下，坐着一名身穿米色衣服、黑色裤子的老翁，身边围着几名热心市民。民警走近发现，老人神志清醒，但额头、嘴角有些许擦伤出血。

报警人莫女士说，刚才她路过附近时，远远看到老人独自走出公厕，没走几步就好像被什么绊到摔倒了，直至她走近都还站不起来。她完全没多想，立即上前扶起老人，而周围其他热心人也纷纷过来搭手帮忙，扶老人到路边树下休息。

虽然老人说自己只是皮外伤，坐下休息一会，缓过劲应该就能自己回家了，但大家还是放心不下，所以报了警。

现场，老人对民警说自己姓窦，今年76岁，独自一人居住。其儿子在广东广州打工，由于疫情等原因，今年过年没有回家。而当天是大年三十，虽然天气寒冷，窦老伯想着自己一个人也要吃顿好的，便出门到附近菜市买了些菜，然后又到医院取了药。在回家途中上了个厕所，不料，刚出来没走几步就被一个小台阶绊了一下。