1月4日18点55分，兴宁大队接到群众求助称：位于兴宁市兴田街道西郊兴将路马路下大王屋马蜂窝扰民。

城区政府专职队员立即前往处置，当消防车辆行驶至上华侨往兴宁中医院方向时，前方道路拥堵，无法通行，一名队员下车前去查看情况。

经过询问老奶奶的情况得知，老奶奶约65岁，摔倒在路上，无法动弹，但意识清醒，消防救援人员第一时间拨打120急救电话并联系老奶奶家属前往事故现场。

路上车辆来来往往，极不安全，为防止发生二次事故，消防救援人员采取紧急保护措施，立即对现场进行警戒和交通疏导，确保老奶奶周围环境安全。

由于天气较冷，老奶奶躺在地上浑身颤抖、说话声音渐弱，消防救援人员迅速返回消防车上拿取战斗服为老奶奶披上保暖，并与老奶奶保持沟通。

大约8分钟左右，120救护车和老奶奶家属到达现场，医生询问情况后，消防救援人员将老奶奶交接给医护人员，协助医护人员一起将老奶奶送上救护车，前往医院救治。

处理完现场后，消防救援人员继续前往处置马蜂窝扰民警情。

心系百姓，竭诚为民。作为一支离人民群众最紧密的队伍，在人民群众遇到困难时，伸出援手是消防救援人员的本色担当，一件平凡的小事，反映的是消防救援人员与辖区群众的鱼水情深。