2022年1月2号上午，记者来到廖婆婆家里的时候，她的脸还包扎着纱布，眼睛周围还有些淤青。

2021年12月30号，82岁的廖婆婆独自乘坐411路公交车从渝北区回家，当行驶到肖家湾车站时，廖婆婆准备下车换乘其他线路的公交车，这个时候意外发生了。

借助公交车上的监控视频，我们还原了当时的场景，公交车已经靠站停好，廖婆婆从座位上站了起来，转身准备从后门下车，转身后的廖婆婆没有注意脚下，被后排乘客的脚绊了一下，猝不及防地摔倒在地，此时没用其他乘客来帮忙。

驾驶员小蒋看到廖婆婆满脸是血，二话没说，立即让车上的乘客转乘其他车辆，他开着公交车将廖婆婆送到了陆军军医大学大坪医院，然后帮廖婆婆挂号看医生。

廖婆婆说，自己脸上的伤口比较深，医生进行了清创和缝合，并通过CT检查了口腔，所幸的是，截至目前，除了脸部的外伤和一颗牙齿有些松动之外，没有其他问题，廖婆婆的老伴李爷爷说，当时公交车驾驶员小蒋的救助非常及时，认为小蒋的举动让人感动。

事后，李爷爷，廖婆婆也看到了公交车内的监控视频，他们表示，还是有件事情让他们感到遗憾，廖婆婆身后的那位乘客，虽然主观上没有恶意，但廖婆婆摔倒，是因为绊倒了他的脚造成的，事发后，这位乘客没有任何表示就下车离开，老两口说，如果当时这位乘客能主动站出来帮帮忙，扶一下，说一句对不起，他们都会宽慰很多。

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