12月14日上午，在宝湖路与正源街路口北侧人行道，一位老人不慎摔倒，与老人擦肩而过的年轻女性看到后，立刻上前查看，并从口袋里拿出纸巾为老人擦拭面部。正在宝湖路与正源街路口执勤的实习警员赵芊看到有许多群众在聚集围观，也连忙上前查看。

在确定老人身体并无大碍后，辅警刘佳伟、实习警员赵芊一起搀扶老人到马路对面休息，并为老人擦去嘴角的血渍。随后，向老人询问家庭住址、姓名、家人的联系方式，但老人神智不清，没能说清楚有效信息。执勤交警随即向指挥中心汇报了路口情况，指挥中心也协调长城中路派出所民警赶到现场将老人带回派出所，进一步核实详细身份信息。