11月30日上午，在济南公交集团南部公司四队职工例会上，K139路驾驶员宋燕燕主动搀扶车下摔倒老人的事迹得到了车队领导和同事的一致赞扬。这是咋回事呢?车队工作人员通过调取监控，还原了事情的经过。

　　据车载监控显示，11月20日下午16:00，济南公交集团南部公司四队K139路驾驶员宋燕燕驾驶车辆到达始发站鼎秀家园等待发车时间，开启车门提前为上车乘客服务，通过后视镜发现一位七十多岁的老人在颤颤巍巍地朝着车辆方向走来，关上车门准备起步的她立刻停下车辆，重新开启车门耐心等待。她想，万一老人是坐我的车呢，我得等等他。就在快要到达车门附近时，老人手里的口罩掉到了地上，就在老人弯腰捡口罩的瞬间忽然重重地摔倒在站台上，进行了几次痛苦的挣扎后，老人虽然半坐在地上，但是仍然站不起来。看到这一幕，宋燕燕根本未作他想，立刻跑下车去搀扶老人。可能由于老人行动不便，加之身子比较重，作为一名女公交车驾驶员，宋燕燕着实费了一番力气，试了好几次才将老人扶起来。宋燕燕关切地询问老人的情况，老人表示并无大碍，还是想要继续乘车，宋燕燕便一边扶着老人向前走，一边叮嘱老人慢一些，并细心地让老人从后门上车。上车后，她还贴心地用手为老人拂干净身上的泥土，并安排老人坐好。车上的乘客们也纷纷表示了对老人的关心关爱，并由衷地向宋燕燕表示佩服：“这个司机可真不孬!”

　　宋燕燕说，谁家都有老人，看到老人摔倒吓了一跳，心都揪起来了，根本没有想过应不应该去扶这个问题，第一反应就是冲下车下先把老人扶起来，看看老人有没有大碍。将心比心，如果自家老人在外遇到这种情况，肯定也希望得到同样的帮助。宋燕燕朴实的话语和本能的善良，让这个冬天多了一缕阳光，让公交车厢多了一抹温馨，让市民乘客多了一丝温暖。