红网时刻11月23日讯（通讯员 何珣 何新瑞 杨亚琼 廖彬）11月20日，新田县政务服务中心上演暖心一幕。“有老人摔倒了。”该中心窗口管理室肖慧在日常巡逻时突然听见门外有人在喊，发现一名60岁左右的男子趴在中心门口不远处的马路上，遂立即上前搀扶老人，细致为其办理完相关业务后暖心将其送回宁远老家。

经询问，该老人是宁远县鲤溪镇的村民，因下肢残疾行动不便，急于过马路以致摔倒。肖慧确认其身体无恙后，了解到老人因身份证丢失无法支取低保金，肖慧立即将他扶到县政务服务中心配备的轮椅上，并推其至公安局人口大队窗口办理身份证补办业务。后因老人胡须和头发把脸遮挡，无法通过照相审核标准，肖慧又找来剃须刀和剪刀帮男子打理头发胡须，成功帮其补办好身份证。为避免老人再次跑腿，肖慧为其垫付邮寄费让老人安心在家等新证，并联系该老人的村委会送其回家。从进入大厅办事，再到推出大厅，工作人员全程都悉心照顾，用爱心和耐心让办事人感受到贴心的政务服务。

“感谢你们的热心服务，让我这个外乡的残疾老人在新田办事没难度。”老人拉着工作人员的手感激地说道。

今年来，新田县行政审批服务局竭尽全力，做好政务服务工作，热情、耐心、细致、准确地为群众服务，为群众提供一切力所能及的帮助，让群众进门有人问、困难有人帮、不便有人陪，给群众送便利、解难题。同时，为重点项目和特殊群体开辟“绿色通道”，政务服务大厅实行全程帮办代办和引导咨询服务，在温馨语言和微笑服务的基础上，进一步调动“立说立行、马上就办”的工作热情，让群众感受到亲切温馨的政务服务。