极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 黄彦 产启斗 李静

对于武汉地铁工作人员艾腾来说，碰到网约车“为他免单”还是第一次——原来，网约车司机被他帮扶老人的善举所感动，现场主动取消了订单，免费把老人送回了家。

9月13日上午11时30分许，一对刚刚从外地来汉的老夫妇背着背包、手提着行李箱，乘坐地铁到达3号线沌阳大道站。在乘电扶梯前往站厅时，因爷爷的行李箱没拿稳，突然向后滑落，带倒了身后的老伴。正在巡视车站的工作人员戴屹峰发现异常，快速跑向现场关停扶梯，扶起老人同时报告值班站长艾腾。

艾腾和客运值班员罗莹莹立即携带医药箱赶到现场，发现奶奶腰部受伤，便将两位老人带到工作区，为奶奶腰部擦药，安抚两人情绪。

与老人交流得知，两人此行是从广西来汉看望子女的，带了很多特产美食，大包小包里装的都是他们的爱。

稍作休息后，奶奶表示已无大碍准备离开，罗莹莹全程搀扶老奶奶前往站外，艾腾则与车站护卫一起搬运两位老人沉甸甸的行李。担心行李太重不方便，艾腾为老人叫了网约车，直接送到家门口。老两口不停地感谢着地铁员工的热情帮助。

与网约车司机碰面后，细心的艾腾向他简单介绍了情况，请对方到达目的地后一定要帮忙把行李拿下车。司机听完后直接取消了订单，笑着说:“你也是帮忙做好事，就不让你破费了，你放心，我免费把老两口妥当送到位，并帮他们拿所有的行李。”说完挥手驾车离开，艾腾记下了这辆车的车牌号——鄂ADA3335。

“听到免单时，我愣了一下，然后好感动！”艾腾表示，网约车大哥的善举也激励着自己和全站员工，要继续用热情服务好每一名乘客，让暖心善意蔓延到城市每一个角落。

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