“看到那几十个未接来电，我的心一下子就慌了。中午忙着照顾孩子，手机静音也没注意到。还好有你们！”9月8日，摔伤老人的女儿姚女士感激地说。

这事还要从9月7日说起。

当天上午10点30分左右，

在石榴园社区共青一路上，

一位老人走路踉踉跄跄，

仿佛随时要摔倒。

正在进行创文巡查的志愿者余梅，发现老人有些不对劲，正准备上前搀扶，老人突然向前扑倒在地。余梅和旁边超市老板赶紧将老人扶起坐到台阶上，只见老人血流满面且不停呻吟。闻迅赶来的志愿者柯双和王纪红买来矿泉水喂老人喝下，一边打120一边通知就近的卫生服务站医务人员帮助老人止血。

在等待救护车的过程中，

志愿者们耐心询问老人的家庭住址和家属情况，

谁知老人摔得头晕，

一时间什么也回答不上来，

无法联系家人。

救护车到来后，余梅和柯双放心不下，便陪同老人到市中医院救治。到医院后，余梅私人出钱给老人挂急诊。老人打上点滴情况有所好转，但手机无法解锁，余梅联系不上老人的亲属，无奈之下只好报警。