老人摔倒,为什么链家人都敢扶?|陈春|链家人|热心肠_手机网易

2021-07-10 17:00:04 信安智囊 10

如果路上遇到老人摔倒了,扶不扶?这是个很有挑战性的社会问题。

最近,两位链家经纪人给出了自己的答案。

01

五一假期前的一天,在北京的一家链家门店外面,一位老人推着满满一车东西,走在路边的斜坡下道处时,突然一个趔趄摔倒了。几乎同时,这一幕被店里的经纪人付城和杨明看到了。

在这个瞬间,他们下意识地做了一个选择——立即冲了出去扶起老人,其他同事也纷纷放下手中的工作跑出去帮忙。

大家扶起老人,看老人并没有受伤,便把她扶进了店里休息。大家为老人端来了温水,请她在店里休息了大约两个多小时,在确认老人没有任何不舒服的情况后,才送老人离开。

几天后,突然有人来到店里打听,“前几天是谁扶起的老人?”。

由于都见过类似的社会新闻,这让经纪人们犯起嘀咕来,“不会是来找我们算账的吧?”

这时店经理邹小超说了一句:“我们没做亏心事,真遇到麻烦还有公司呢。”

一周后,老人的家人带着锦旗和感谢信来到了店里,找到付城和杨明要当面表示感谢。他们在信里写道:“我们心里十分感动,对他们这种见义勇为爱护老人的精神深表敬意。”

热心肠收到了正反馈,付城和杨明踏下心来,也更加坚定自己的选择是对的。

02

同样变得更加坚定的,还有上海链家经纪人周耀红。

一天,周耀红在值班时,突然发现一位老人跌倒在门店马路对面。当时老人身旁已经有不少人在围观,但没有一个人上前去扶。周耀红见状没有多想,就赶紧跑上前去扶起老人。

确认老人没有大碍后,周耀红想问清老人家人的联络方式后通知其家人,没想到老人开始并不信任眼前的这个陌生人,就说“不想麻烦家里人”。

经过一番耐心沟通,老人才肯把家人的联系方式和自己的住址告诉了他。

可老人的家人没有办法及时赶到,周耀红就决定亲自把老人送回家,并一直照顾到无大碍后才放心离开。

离开前,他还留下了自己的联系方式,告诉老人如果身体有任何不适可以打他的电话,他会随时在。

到这时,周耀红都以为自己帮助的只是一位普通老人。直到几天后,老人带着一封亲自书写的感谢信走进门店,他才知道,自己帮助的竟然是一位退伍老兵,一位老红军。

自己的举手之劳,竟然帮助到了一位为国家做出过贡献的老英雄,周耀红的热心肠收获了意外的正反馈。这成了一件让他感到骄傲的事情。

03

遇到老人摔倒,义不容辞地把老人扶起来,这样的行为不只上面这三位经纪人。类似的故事在链家数不胜数,甚至成为了链家人的一个独特文化。

在济南,一位70多岁的老人摔倒在人行道上,耳朵划破,流了很多血,经纪人张子耀恰好看到了这一幕,没多想就立刻上前去搀扶。

见老人血流不止,走路重心不稳,张子耀和赶上来的同事就一起开车送老人去医院。从急诊挂号到检查治疗,一个多小时的时间,他们一直忙前忙后,直到把老人平安送回家。

在南京,经纪人陈春路上遇到一位老人摔倒了,旁边有许多人围观,却没有人愿意上前。陈春没有丝毫犹豫,径直走到老人身旁将老人扶起,并向旁边的理发店借了一把椅子扶着老人坐下。

在联络上老人的家人,警察来到现场确认老人无大碍后,陈春选择了悄悄离开。

在大连,一位老人因为等车时突然晕倒摔伤了后脑勺,躺在街上不能动弹。经纪人徐宏声在回店途中正好遇见,就赶紧拨打了120。

在等待救护车期间,老人因为伤口失血昏昏欲睡,还感觉很冷,便让同事回店拿外套给老人披上,他还不停地跟老人对话,帮老人维持清醒。

救护车赶到后,徐宏声又主动陪同去医院,帮助挂号、缴费、检查、拍CT。好在因为送医及时,老人没有什么大问题,直到老人的老伴和女儿赶到,徐宏声才离开。

在天津、在深圳,在长沙,在全国三十个有链家门店的城市,遇到这种紧急情况的链家经纪人都会迅速行动起来,并收获了温暖的反馈。

04

这个集体意识的行为,背后是链家的企业文化和价值观,也是长期以来链家人“社区好邻居”的自我认知。

老左曾说,如果看到老人摔倒了,就坚决去扶,如果出现问题,公司的律师会为你提供帮助,如果需要为自己的善良做出赔偿,公司也会帮助。

作为长期深耕于社区的一家企业,链家有自己的社区行为公约,其中有一条说到,当遇到社区居民寻求帮助时,要在力所能及的范围内积极回应并施以援手,即使会付出一定成本。

赠人玫瑰,手有余香,尽管经纪人群体天然离社区近,做的是社区的“生意”,但他们也在用各种善行和公益连接,给城市增加一份向上的温度。

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