随着年龄增加，人身体上各个部位的机能也逐渐变弱，家中有老人的都知道，最担心老人不小心磕碰，不但要付一笔不小的医疗费，而且老人的身体还容易留下病根，严重者容易引起并发症，导致病危。所以，家里人都格外重视。
6月10日，重庆市，据媒体报道，一名91岁的老人准备去遛弯，却在下楼时，因为楼道光线不足，导致看不清楼梯台阶踩空了，直接从楼上滚了下去。在治疗一个月后，老人不幸去世，家属找到物业讨要说法。
据了解，徐女士是家中最小的孩子，她的母亲今年已经91岁了，平时都是徐女士照顾母亲。虽然母亲年纪大了，但是身体硬朗，不但能自己做饭、买菜，而且还经常到小区楼下和邻居们聊天、遛弯，大家都觉得她活过百岁没有问题。然而，就在前段时间，徐女士的母亲因为一次意外去世了。
事发当天，徐女士的母亲正要下楼，在走到一楼和二楼之间的平台处，刚要往下走，结果因为楼道内的光线太暗，老人看不清楚台阶一下踩空了，直接摔到一楼。事后，老人被送往医院治疗。
从徐女士提供的视频可以看到，老人躺在病床上，一动不动，额头和下巴处有大片瘀伤，手部也高高肿起，膝盖和腿部也有大片的淤青。
徐女士讲述，原本老人在出院后，都已经准备要去复查了，结果就在事发的一个月后突然去世了。她认为，对于这件事，物业肯定要负责任。“我妈在摔倒的时候，楼道没有灯，平时有灯的时候，我妈看得到，因为当时没有灯，所以才摔伤的。”
从事发现场可以看到，在楼道的右侧有扶手，楼道内也安装了明亮的灯，在一楼平台处，还能看到老人当时受伤留下的血迹，从平台到一楼，大概有十多层的台阶。徐女士称，楼道内的灯是物业后安装的，事发时根本没有灯，如果母亲没有摔伤，不可能去世这么早。徐女士的母亲突然去世的消息，不仅让徐女士难以相信，就连邻居们也都不敢相信：“她身体好得很的，到超市买一大包东西，都能自己拎回来。”
对此，物业的负责人表示，楼道里一直都有灯，而且坏一次，他们物业就修一次。物业的一名工作人员讲述，他当时在第一时间赶到现场，看见老人头朝下躺在地上，因为他不敢随便移动老人，只好先通知老人家属，当时楼道是没有灯的。
相关专家认为，如果老人在走楼梯时，光线充足，那么老人摔倒和物业没有关系。但如今的情况是，楼道内的灯不亮，物业没有及时维修和更换。所以，老人摔伤和物业管理不善有一定的因果关系，物业应该承担责任。但是，老人走的是应急通道，并不是普通楼梯，老人不愿乘坐电梯，而选择走楼梯，所以老人自己有一定的责任。另外，徐女士作为子女，经常和老人生活在一起，有一定的监管责任。综上，老人和徐女士同样存在一定的过错，所以可以在一定程度上减轻物业承担的责任。
在双方调解的过程中，徐女士提出要求物业赔偿3万元，双方没能达成协议，物业负责人建议徐女士走司法程序。
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