老人摔倒、货车起火……青岛街头,一群热心人用行动为城市文明代言|小货车|城市文明|货车|公交车|驾驶员|王涛_手机网易

2021-05-24 20:00:01 信安智囊 9

青岛日报社/观海资讯5月24日讯 老人路边摔倒、难以起身之际,路过的市民连忙上去将其搀扶;货车起火,危急时刻,路过的驾驶员拎着灭火器冲了下去……青岛街头,一群热心人用行动为城市文明代言。

青岛老人路边摔倒,幸亏遇到这群暖心人……

日前,青岛一位老人双膝跪地摔倒在路边,一时难以起身。行经此处的公交车、私家车驾驶员见后,立即驻车、上前搀扶、暖心照料,为老人拨打120急救电话并尝试联系其家人。众人的热情相助让老人感动不已,也温暖了城市街头。

5月19日中午,城运控股公交集团市南巴士36路公交车驾驶员王振文驾车行至榉林山市场附近时,突然发现右前方的人行道上,一位老人双膝跪地、趴在路边。“当时,老人趴在地上半天起不了身,我看着特别揪心,赶紧将车辆停稳,下车查看情况。”王振文回忆,下车后,他发现前方一辆私家车上的热心市民也匆忙跑下车帮忙。二人共同上前,合力将老人扶起,又小心翼翼地搀扶其在路缘石上坐了下来。“坐定后,我问老人身体有没有不适,或是摔到了哪些重要部位,但老人只是说自己头晕。”王振文说,见此情况,热心市民的同伴拨打了120急救电话,他则进一步询问老人家属的联系方式。“我询问时,感觉老人意识不清,无法清晰回答。在车内乘客们的提示下,我又尝试寻找有效信息,发现他手臂上有一个黄色手环。”随后,热心市民拨打了手环上的联系电话,而王振文则拿出卫生纸,为老人擦拭嘴角流出的口水。

成功安抚老人,并确认热心市民将陪伴其等待救护车到来后,为不耽误车辆运行,王振文回到车上,继续投入工作,而他路遇特需、挺身相助的暖心之举也受到了广大市民的一致好评。面对大家的点赞,王振文表示这都是他应该做的,他说:“谁家里都有老人,我相信任何人看到这种情况都会上前帮一把。”王振文表示,他所在的36路线是全国“敬老文明号”,敬老尊老爱老的理念早就扎根在全线驾驶员的心里。今后,他会切实履行岗位职责,用真情服务为更多乘客带来美好的出行体验。

退伍老兵站在车下敬军礼,背后故事暖心

“谢谢你,谢谢你,我给你打一个老军礼吧,老解放军的军礼!”近日,在215路公交车上,一位81岁的老人下车不便,驾驶员范基磊见状,耐心地搀扶着他一步一步走下车厢,身为退伍老兵的老人深受感动,向其敬军礼致谢。

5月21日下午,青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司215路线驾驶员范基磊驾车行驶到终点站团岛四川路车站时,坐在驾驶室右后方座位上的一位老年乘客准备下车,范基磊见其行动缓慢,又没有家人陪同,立即上前帮助这位乘客下车。“您不用着急,我来扶您。”范基磊先将老人从座位上搀扶下来,由于上客门处比较狭窄,范基磊无法顺利的将老人搀扶下车,他便下车站在老人的后方,扶住老人的后腰,鼓励老人倒退着下车。

在这过程中,范基磊得知老人今年已经81岁了,他便提醒老人以后出门尽量要有家人陪同。在范基磊的搀扶和保护下,老人顺利下车。下车之后,老人不住地对范基磊表示感谢,但是可能觉得语言太过单一,老人又向范基磊敬了一个标注的解放军军礼,范基磊摘下手套向老人回以握手礼。

“运行期间会时常帮助老年乘客、特需乘客乘车,听到乘客说谢谢的时候,才觉得自己的服务最有价值,但是这一次,这位老年乘客回敬的军礼让我很意外也非常感动,我觉得这里面更多的是对我工作的鼓励和认可。以后我会继续践行自己的高品质服务,为更多的乘客服好务。”范基磊说道。

路遇货车起火,巴士司机紧急灭火获赞

“前天在盛福村附近有一辆小货车着火,胶州15路公交师傅看见后,赶紧停车跑步过去紧急灭火,我要代表车上的乘客为他点个赞。”5月24日一大早,青岛城运控股公交集团胶州巴士公司接到张女士来电,表扬七路队15路驾驶员王涛见义勇为。

原来,5月22日傍晚6点左右,王涛沿海尔大道上行至云兴路公交站附近时,看见停在路边的小货车驾驶室位置浓烟滚滚。发现火情后,他立即减速,靠路边安全停车,向车内乘客做好解释工作后,迅速拎起驾驶座后面的灭火器,冲下车去。王涛跑到着火小货车跟前,透过浓烟,隐隐约约看见窜动的火苗,确定是副驾驶室位置着火后,他立即将灭火器的喷嘴对准火源喷射干粉,迅速将火扑灭。

小货车关乎车主张先生一家的生计,张先生看到火势被扑灭,感激之情溢于言表,不断地向王涛道谢。王涛却摆摆手说:“不用客气,谁遇到这样的事都会出手帮忙的。”确认将残留的火种彻底清理干净后,他又回到车上继续营运。虽然耽误了一些时间,但是乘客们不仅没有抱怨,还对王涛师傅见义勇为的举动鼓掌点赞。

乘客放下神秘包裹,背后“故事”让人心暖

5月21日,城运控股交运集团西海岸温馨巴士206路驾驶员吕清新驾车运行途中,突然收到了一位女乘客送来的礼物:一些茶叶和表扬信。

西海岸温馨巴士206路公交线路从西海岸汽车总站发车,终点站是西海岸新区珠山办事处梁家庄村。“当天,这位女乘客临下车时,将装有茶叶和表扬信的袋子放到驾驶室位置后,就急匆匆地就下了车。”吕清新回忆说,由于正在运行途中,他不能下车去追赶,无奈之下,只好收下了这份礼物。

回到场站,路队办公室管理人员打开了表扬信。信中对206路公交车驾驶员提出表扬,对师傅们无私助人、热心服务乘客的服务态度表示感谢。信中说:“我对你们的善行表示深深的敬意,也为你们严谨的工作作风点赞……”

“这位乘客应该是线路的常客。以前,我们还收到过村民送来的水果、蔬菜等。”吕清新介绍,206路线自开通以来,给沿途村民出行带来了便利。线路开通之初,经常有乘客咨询各种问题,为了更好地为村民们服务,驾驶员师傅们建了一个群,206路驾驶员都在群里,村民有不明白的问题就发到群里,大家总是给予热心的答复。村民有建议也会发在群里,督促驾驶员不断创新和改进工作方法,提升服务质量。时间长了,进群的人越来越多,俨然成了一个大家庭,很多驾驶员与村民们成了朋友。(青岛日报/观海资讯 周建亮 韩尧钰 衣彦飞 高逄绪 丁树伟)


作者/来源:青岛日报


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