日前，青岛一位老人双膝跪地摔倒在路边，一时难以起身。行经此处的公交车、私家车驾驶员见后，立即驻车、上前搀扶、暖心照料，为老人拨打120急救电话并尝试联系其家人。

5月19日中午，城运控股公交集团市南巴士36路公交车驾驶员王振文驾车行至榉林山市场附近时，突然发现右前方的人行道上，一位老人双膝跪地、趴在路边。

“当时，老人趴在地上半天起不了身，我看着特别揪心，赶紧将车辆停稳，下车查看情况。”王振文回忆，下车后，他发现前方一辆私家车上的热心市民也匆忙跑下车帮忙。二人共同上前，合力将老人扶起，又小心翼翼地搀扶其在路缘石上坐了下来。“坐定后，我问老人身体有没有不适，或是摔到了哪些重要部位，但老人只是说自己头晕。”王振文说，见此情况，热心市民的同伴拨打了120急救电话，他则进一步询问老人家属的联系方式。“我询问时，感觉老人意识不清，无法清晰回答。在车内乘客们的提示下，我又尝试寻找有效信息，发现他手臂上有一个黄色手环。”随后，热心市民拨打了手环上的联系电话，而王振文则拿出卫生纸，为老人擦拭嘴角流出的口水。

成功安抚老人，并确认热心市民将陪伴其等待救护车到来后，为不耽误车辆运行，王振文回到车上，继续投入工作，而他路遇特需、挺身相助的暖心之举也受到了广大市民的一致好评。“谁家里都有老人，我相信任何人看到这种情况都会上前帮一把。”王振文表示，他所在的36路线是全国“敬老文明号”，敬老尊老爱老的理念早就扎根在全线驾驶员的心里，今后自己将继续用真情服务为更多乘客带来美好的出行体验。（大众报业·大众日报客户端记者 肖芳 报道）

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