5月8日15时许，淳安县公安局青溪派出所接辖区村民报警，称村里有位老人在家中摔倒，需要帮助。

接警后，民警齐心立即联系120医护人员，与辅警王锋、王章武前往处置。赶到现场后，发现老人家大门敞开，老人躺在地上，齐心上前询问老人的身体状况，并检查是否有外伤。为了安全起见，齐心未轻易挪动老人，陪伴在老人身旁，对老人的情绪进行安抚。

经了解，老人已85岁高龄，在家体力不支瘫倒在地，因记忆力衰退报不出家属的电话号码。齐心立即组织队员与村民一同寻找老人家属，在警民齐心协力下，联系到了老人家属。

医护人员到达后，对老人身体进行了检查，老人身体并未有明显外伤，生命体征平稳。老人与家属表示不需要去医院治疗，对于民警的及时帮助，家属表达了由衷的感谢。

临走前，齐心叮嘱老人家属，家里有高龄老人一定要加强看护，以防意外发生。