1月25日18时30分左右，济南市公安局交警支队历下区大队千佛山中队执勤交警孙增旭在青年东路巡逻时遇到群众求助，称家中老人不小心摔倒，神志不清醒，无法言语无法行动，情急之下跑错地方来省中医西院区，遂请求交警带着去省中医东院区。了解情况后，孙增旭立即上报指挥中心，随后孙增旭和王泽川驾驶警用摩托车，拉响警笛一路护送，争分夺秒，在拥堵的道路上为救助者开辟出一条绿色通道，仅用时5多分钟就到达了省中医东院区，又帮家属把老人抬到担架，送至急诊室就医。
