1月16日，古城西安风雪交加。下午2时40分，68岁的独居老人罗女士外出回家，快到小区大门口时，老人摔了一跤。1月18日上午采访时，回忆起当天的场景，老人仍然心有余悸，“摔倒后我躺在地上，身上又疼又冷，根本动不了。要是没有这些热心人，我真不敢想象我会是啥样。”

独居老人意外摔倒 社区和物业工作人员接力救援

罗女士今年67岁，一个人住在曲江乐居小区。1月16日下午，老人有事外出。回家的路上风雪交加，走到小区门口时，老人滑了一下，抓门把手没抓住，仰面摔在地上。剧痛传来，老人怎么都坐不起来。“下着雪，小区里没什么人，我又喊不出声，当时心里十分害怕。”老人说。

好在有位邻居发现了躺在地上的老人，帮忙拨打物业电话，物业工作人员连忙联系曲江街道曲江乐居社区。不一会儿，社区和物业的工作人员纷纷赶到现场。“当时特别冷，阿姨一直躺着，浑身都湿透了，我们就在不给她造成二次伤害的情况下，拜托物业的一个小伙儿把她背回家了。”社区工作人员小曹说。

到家后，社区工作人员帮老人联系了家人。因家人一时半会儿赶不过来，几人便留在家里照顾老人，帮老人换下湿透的衣裤鞋袜，安抚老人情绪。

“要是没人，我们照顾您！”

下午4时，老人的情况逐渐恶化，全身疼痛加剧，左髋更是疼痛难忍，社区负责人焦凯斌连忙拨打120。等候120的时间里，因担心老人需要住院，几人帮老人收拾了衣物、洗漱用品、水杯水盆等日常用品。

“听到要住院，我特别担心。我孩子在外地，我弟年龄也大了，我住院可怎么办。”老人说，“小焦让我别担心，说要是没人，我们照顾您！”焦凯斌的话给了老人底气，工作人员你一言我一语的安慰也给了她很大的慰藉。

4时25分，救护车赶到，社区工作人员白鑫、李纯一和一名物业工作人员陪老人上了救护车。到了医院，从挂号到拍片、从缴费到办手续，三人全程陪同、忙前忙后。片子出来，老人左侧股骨胫骨骨折，医院建议转院。此时，老人的家人赶到，三人和家属做好交接，离开医院时，已近晚上12点。

“这几天，老人和家属不停给我们道谢，我心里百感交集。”焦凯斌告诉记者，“我觉得这就是社区工作的意义之一，我们要为独居老人、空巢老人等特殊群体‘兜底’，当他们的‘底气’。”

文：西安报业全媒体记者 孙嘉敏 受访社区供图