群众安危无小事，细微之处显真情。哈尔滨市公安局道外分局始终坚持用暖心服务和务实行动为群众办实事、办好事，全力守护人民群众生命安全，用真情温暖民心，以行动得群众好评。

12月16日中午12时许，滨江派出所接到报警求助称，在道外区十四道街宽城桥桥上有位老人摔倒，身边没有看到家属。民警季壮立即赶到现场，发现两位群众已将老人扶起，老人身上没有外伤，也无任何可以证明身份的信息。经民警耐心询问后得知张大爷的姓名，通过大量工作查询到张大爷的居住地点，并与老人女儿张女士取得到联系。之后，民警立即将张大爷送回家中，张女士挽着父亲的臂膀难掩激动之情，连声向民警表示感谢。