啥是安全感？就是居民有需要时，得到回复“别急，马上到”。

12月9日下午，让胡路区乘风街道彩虹社区值班网格员荣加秀突然接到一路人电话，称有一名老人在A07号楼楼头摔伤了，老人还说不清家在哪儿……

荣加秀一边联系社区人员说明情况，一边赶往现场。远远地，荣加秀就看到了坐在地上的老人，旁边还围着几个人。

待荣加秀跑到跟前，看到老人脸部有外伤，右眼眶正在流血，她问老人能不能站起来，老人说“腿不能动了……”

荣加秀仔细观察老人的情况，发现她回答问题条理清楚，家住在哪儿却说不清。荣加秀先后拨打了110和120，确定老人的身体状况可以挪动后，便想将老人搀扶到不远处的椅子上。此时，旁边有人提醒，慎重点儿，别惹上麻烦。

“心存善念，就不怕……”荣加秀笑着说。

因为老人的腿用不上力，荣加秀几乎是抱着老人，才将其挪到座椅上，担心老人再次摔倒，也是为了给老人挡一挡冷风，荣加秀一直将老人搂在怀里。这时，网格员娄金凤也赶来了，两人一商量，由陪着来的爱人将老人抬到了社区屋里。

同一时间，有网格员到老人所说的住处敲门，但屋里没人。

身体暖和了，老人的表达也好了一些，想了又想，老人又说出了女儿的名字。娄金凤将老人的情况发到居民群，又通过老人提供的女儿的名字查询居民户卡信息，找到了联系电话和住址。

大家一起将老人抬上急救车

这时，120和110的人员都赶到了，大家先将老人抬上救护车，前往医院诊治。不一会儿，老人的家人联系上了，立刻赶往医院。