阳光讯（记者 梁萌 通讯员 宁静）11月19日，公安灞桥分局纺西街派出所接到群众求助称：自己母亲摔倒在家中，门被反锁打不开，请求民警帮助。

考虑到老人的安危，纺西街派出所民警廖毅带领辅警张鹏立刻赶往现场。到达现场后，报警人称自己母亲已经84岁了，患有疾病，行动不便，今天回家发现门被反锁，多次呼喊只能听到门内母亲发出的微弱回应，“怕是自己上厕所不小心摔倒了这可怎么办啊!”老人的女儿担心地说到。

考虑到老人摔倒的位置可能距离正门比较近，从正门强行进入可能会对老人造成二次伤害。经过仔细查看，最终决定从房间阳台外进入房内。

随后，民警与消防人员相互协助，从二楼阳台破窗进入，果然老人就摔倒在正门口附近，民警赶忙上前查看老人身体情况，在确定老人没有身体不适后，民警慢慢地将老人扶到椅子上。经了解，原来老人是在自己关门时一不小心没站稳才摔倒在地上，然而自己又没有力量站起来，只能任由孩子在门外呼喊无法回应，民警一边安抚老人的情绪一边提醒老人平日在家要注意安全，同时也对老人子女进行叮嘱“老人年纪大了，家里要经常留个人照看着，千万不可大意”。