2021年4月4日下午16点左右， 7路线驾驶员李江波驾驶3897公交车由大原家村西发往淇水村，行驶至永安车站时，一对前来乘车的老夫妻在前门等候，阿姨推着轮椅，轮椅上坐着其老伴，行动十分不便。李江波看到后告诉他们后门上车更方便一些，阿姨就将老伴从后门扶上车，并安置老伴坐稳。

这时阿姨想起老伴的轮椅还放在前门处，担心耽误其他乘客时间，匆匆跑下车要将轮椅搬到车上，可能太过着急，阿姨一个踉跄摔倒在地，李江波看到后吓了一跳，马上拉好手刹，解开安全带，跑下车查看并询问阿姨是否受伤，见阿姨无大碍便赶忙扶起她并搀扶到车上。

驾驶员李江波说：“阿姨大概60多岁的样子，因为着急搬轮椅跑的太急不慎摔倒，看到她摔倒在地，我也没有犹豫，赶紧下车将她扶起，当时阿姨一直表示自己无碍，但是我看到她的脸色很痛苦，应该摔得不轻，我就赶快把她搀扶到公交车上。又替她将轮椅搬上车，她也挺不容易的，岁数也不小了还要照顾老伴出行。”

一路上，李江波一直对这对老人的情况进行观察，在他们到达浦发银行要下车时，李江波再次对他们进行了安全叮嘱。

“他们到站的时候，我刚要起身去扶他们，发现这对老人身边的乘客已经自发搀扶他们下车了，还替他们将轮椅也搬下车了，我车上的乘客都是好人，我真的特别高兴”李江波骄傲的说。