新民晚报讯（记者 徐驰）昨天晚上6时许，繁忙的晚高峰进行中，4号线大连路地铁站的值班站长潘�芹身上的对讲机里传来了呼叫：有乘客摔倒在5号口了。

工作人员急忙赶到现场后发现，摔倒的是一名老妇人，老人已被好心乘客扶起坐在了花坛边。老人自述，当时因为拖着很重的拖车和袋子，没有站稳，摔倒之后，头顶磕破了皮，血流不止。

潘�芹连忙拿来工具箱，帮助老人止血，还拨打了120急救电话。在此期间，潘�芹全程陪同并安抚惊魂未定的老人。随后，120救护车来到现场，上车前，老人再三感激遇到的好心市民和站长。