海口一老人在银行网点前不慎摔倒 招商银行员工紧急施救_手机网易

2021-03-25 20:00:04 信安智囊 16

新海南客户端、南海网、南国都市报3月25日消息(记者 汪慧)3月16日,在招商银行海口海甸支行门口上演了既惊心又暖心一幕。一名年近八旬的老人突然失足摔倒,危急时刻,招商银行工作人员紧急施救,直至老人身体完全好转。

招商银行海口海甸支行监控视频显示,当天早上9时许,一位老人在该银行网点门口路过时,由于没有看清台阶踩空,身体失去平衡向一侧倒去,重重摔倒至石阶边沿。

老人网点门前不慎摔倒。

见老人摔倒,该网点保安迅速将其搀扶起来,大堂内的几名服务专员也闻声赶来查看老人伤势情况。大堂主管王佩在仔细询问了老人伤情后,将老人慢慢搀扶就地坐下后进行安抚。

发现老人左手大拇指有伤口和流血,王佩迅速跑回厅堂拿出常备的急救包为老人止血和包扎伤口。“当时我们网点在做培训,看到门外有老人摔倒后,就一个想法,就是赶紧施救。”王佩告诉记者,庆幸的是老人伤得不重,意识也还很清醒。在确认老人并无大碍后,王佩和同事倒了温水给老人,并将其搀扶至网点休息区。

招商银行员工紧急施救。

经过在网点的持续观察和陪伴,王佩再次确认老人身体状况无碍后,并主动递上了名片。“聊天得知老人一人独居在周边社区,我跟他说以后有任何需要帮助的可以随时联系我。”王佩说。

让银行网点工作人员感动的是,他们小小的举动得到老人高度称赞。休息期间,老人默默走到留言区,在留言簿上写下了暖心话语:“感谢招商银行的全体工作人员,对各位表示由衷地赞美褒奖!”文中,老人以几首即兴小诗分别对网点保安、大堂员工表示称赞,落款“一位年近八旬的老人”。

老人手写感谢信。

“不论是不是招行客户,我们都会用心服务和真心关爱。”招商银行海口分行相关负责人表示,此次突发事件,员工能够沉着应对,救助老人,得益于招商银行平时注重各项预案应急演练,也显示了每一位员工良好的职业道德和强烈的责任担当。

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